神通資科是全台唯一的SugarCRM代理商,擁有超過40年系統整合經驗,服務客戶群廣泛,是台灣少數擁有多樣客戶群、同時能夠掌握客戶細部需求並整合相關應用的系統整合商,客戶涵蓋政府機構、國/民營企業、教育單位、金融機構、製造業等。

有別於其他CRM代理商,神通資科擁有多年地端建置與雲端整合經驗,強大的技術團隊,滿足企業各項客製化需求。

SugarCRM在 Software Reviews 《軟體評論》(Software Reviews)主辦的 2021 CRM Emotional Footprint Awards 獲得第一名。

許多公司長期受制於人工維護成本過高的 CRM,需要大量手動輸入才能順利運作,或是提供的功能太少,無法真正完成工作,此時SugarCRM就是您最佳的選擇。

SugarCRM為一個強大的 AI 驅動雲端平台,為公司業務創造高營收提供一臂之力。

CRM為何重要?

Customer Relationship Management縮寫CRM ,中文翻譯”客戶關係管理”

CRM 系統透過單一視窗整合與客戶相關的各種資訊,包含銷售、行銷、客服,使三大核心團隊相互協作,共享客戶關鍵資訊,同時達到行銷、銷售流程的自動化,CRM 的最終目標是提升客戶數量與回客率。公司的客戶策略會以此目標為核心,CRM 此工具可以協助您完成這終極目標。

SugarCRM在私有雲X公有雲X混合雲,隨需求均可建置,是具高度彈性的客製化CRM系統

在商機管理上遭遇的難題

  1. 業務離職,客戶資料一起被帶走,失去客戶
  2. 客戶資訊無法集中與共享,團隊間難以協作
  3. 手動製作報表,費力又耗時,容易流失商機
  4. 銷售狀況不透明,難以預測商機
  5. 客戶輪廓難掌握,差異化行銷無法執行

CRM五大效益

  • 建立公司數位資產

    透過 CRM,幫助公司團隊、跨部門協作,彼此共享相關資訊,協助企業建立數位資產,就算員工離職,客戶資料也能無痛轉移給公司其他同事,同時提供更完善的客戶服務。

  • 提升客戶互動體驗與滿意

    完整掌握客戶需求與問題,同時針對客戶問題提供正確與快速的解決方法,並提供個人化客戶體驗。

  • 掌握客戶商機與服務可視度

    CRM系統的銷售自動化(SFA)、潛在商機管理、商機預測、客戶管理等,使業務同仁清楚了解各階段的銷售商機,第一時間掌握關鍵商機,進而提升獲利成長。

  • 提高團隊協作能力

    透過CRM系統完成行銷、銷售的自動化流程並進行追蹤拜訪提醒,使銷售、行銷與服務團隊更容易進行協作,同時共享客戶資訊,減少溝通時間,達到事半功倍的效果。

  • 提升客戶回客率

    透過個人化服務,提供客製化服務,進而留住客戶。透過即時分析,找出最佳方案、適當時機及最佳管道。

別擔心,透過神通資科協助導入CRM系統,

讓你長時間以來的業務痛點迎刃而解,同時簡化流程、業績大爆發!

導入CRM就是完成數位轉型?

企業要完成數位轉型,會先經過數位化、數位優化兩個階段。

  • 數位化以「公司營運」為導向,透過導入數位工具來「降低營運成本」,完成導入CRM系統,只能算是數位化的階段。
  • 數位優化除了降低營運成本,同時提升營運效能,通過數據報表,分析及改善現有的作業流程,像是使用 CRM 系統的分析報告,優化業務流程與顧客體驗,就是數位優化的體現。
  • 數位轉型以「消費者」為導向,透過數位工具創造更優質的客戶體驗,掌握顧客資訊,提供個人化的客戶服務,進而提升企業競爭力。

如何透過CRM完成數位轉型

CRM適合應用在業務、行銷、客服等各種情境,SugarCRM並非只能建置於公有雲,包含私有雲、混合雲的環境也能隨客戶需求進行客製化建置,同時神通資科擁有結合地端、雲端建置的專業顧問團隊,協助您導入CRM系統,時刻掌握客戶動向,商機不漏接!

  • CRM整合客戶資訊,提供優質的客戶體驗
  • CRM追蹤客戶活動歷程,完整掌握客戶需求,提供優質的跨通路體驗
  • 透過CRM 的報表與互動式儀表板,預測客戶需求
  • 提供個人化客戶體驗,針對客戶需求快速採取行動
  • 透過CRM數據洞察需求,帶動業績起飛

神通資科專業顧問團隊,協助企業完成從數位化數位轉型

SugarCRM 六大優勢

優勢一、簡單容易使用

  • 管理介面與報表資訊
    一目了然

  • 客戶360度全方面管理
    資訊清晰易懂

  • 操作簡單明確
    客戶動態完整掌握

優勢二、行動隨身走

  • 數位行動化
    與各種app無縫接軌

  • 支援各種行動裝置
    隨時掌握商機

  • 語音輸入,方便快速

優勢三、人工智慧

  • 作業程序自動化管理
    精簡流程

  • 行銷自動化

  • 精準預測潛在客戶

  • Sugar Hint
    智能客戶資料搜尋

優勢四、物超所值

  • 高規格企業級服務

  • 方案價格透明
    無隱藏費用

  • 高投資報酬率

優勢五、建置容易

  • 高度彈性
    易與既有系統整合

  • Global CRM Brand
    支援公有雲、私有雲、混合雲

優勢六、客製化程度高

  • 客製化需求
    具有高度彈性

  • 小型企業到大型集團
    各種作業環境都能輕鬆設定

SugarCRM 解決方案

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